マクドナルド柏店が炎上！店員がブチ切れた理由とは？公式謝罪は！？

マクドナルド柏店（千葉県柏市）で店員がお客さんに対しブチ切れたことで炎上しました！

なぜ炎上したのかを以下の通りまとめてみました。

騒動の発端は！？

この騒動は２０２４年５月２日に発生しました。

マクドナルド柏店で店員の男性がお客さんに「今すぐ帰れ！」「表に出ろよ！この野郎」などとブチ切れて、その様子がSNSで動画で拡散されたことで炎上しました。

男性店員がかなりお客さんに暴言を吐いていることが分かります。

マクドナルド柏店の店員ブチ切れに字幕入れた。お爺さんには平謝り前提だけど恐らくチャレンジ（障がい者）クルー。女性店員がすごくフォローしてるのがわかると思う。
「マクドナルドの店員やば笑」で拡散せず、優しさを持って見守ってほしい。気づきづらいけど社会はいろんな人で構成されてる。 pic.twitter.com/byapd2xFxu

— Amricy Lahoreya (@AmricyLahoreya) May 2, 2024

炎上の原因は？

マクドナルド柏店で店員がブチ切れして警察沙汰になったと話題になっている。 お客さん（おじいさん）がアイスを注文→機械故障で提供できません→（お客さんが）貼り紙を貼ってください→店員ブチ切れ

@news24_xxx – 引用

この騒動をまとめると‥

アイスを提供できなかったことは店側にも落ち度はあります。

それに対しお客さんは、アイスの機会が故障しているなら故障中という張り紙を貼っておくべきと主張しています。

それに対し店員がここまでキレるというのは何かお客さんの言動に気に入らないことがあったからかもしれません。

しかし公の場で店員がこのような行動を取ってしまったことは他のお客さんの迷惑にもなりますし、マクドナルドの信用も失いますよね。

マクドナルド柏店でキレた店員は誰！？

こちらがブチ切れ騒動の発端となったマクドナルドの店員の男性です。

問題の動画を見た時は声的にもっと若い男性かと思っていましたが中年の男性にも見えます。

この男性店員がどの立場の店員なのかはネット上では３つほど候補が上がっていました。

マネージャーでは！？という声も

この男性店員が実はマネージャーではないか、という声も上がっていました。

理由は以下の投稿です。

現役マナル店員だけど黒ジャケット+名札が黒なので怒鳴ってる人、止めてる人共にマネージャー(現場の上の人)です https://t.co/ybSq1M5bfA— Say禁 (@K_S_miracle___) May 2, 2024

X-引用

実際にマクドナルドの公式HPで制服を見てみると黒ジャケットを着て帽子も被っているためマネージャーの可能性も高いですね。

本当にマネージャーだとしたらお客さんに対しこのような暴言を吐くことは許されることではないかと思います。

ちなみに止めている女性店員も黒ジャケットを着て帽子も被っているため同じ立場なのかもしれません。

店員の名前は？

動画の中で止めに入っている女性店員が「サキちゃん」と何度も言っているのが聞こえます。

マネージャーのサキちゃん(山崎？浜崎？)いずれにせよ彼は障碍者雇用ではありません。マクドナルド柏店はかなり前から評判悪いです。 pic.twitter.com/NC0Q21hNyT

— 堀 真琴(HORRIE) (@mhori21726923) May 3, 2024

ネット上にも男性店員の名前が「山崎さん」か「浜崎さん」ではないか？と憶測が広がっています。

マクドナルド側からの謝罪は！？

今回の騒動でマクドナルド側からはENCOUNTの取材に対して、「再発防止に努めてまいります」と回答したのみのようです。

具体的な解決策は分かりませんでした。

マクドナルドが過去に謝罪会見を開いたのは２０１５年の異物混入の時です。

異物混入や衛生上の問題などお客さんの身体に関わるような相当大きな問題にならない限り、店員とお客さんとのトラブルでここまでの謝罪するということは無いのではないかと思われます。

まとめ

今回はマクドナルド柏店で店員がお客さんにブチ切れたことで炎上した経緯をまとめてみました。

お客さんがクレームを入れることは見受けられますが、今回は店員側がブチ切れるという珍しいケースであったため特に炎上したのではないかと思われます。

最後までお読みいただきありがとうございました。